السياسات والأحكام

الشروط والأحكام

تخضع هذه الأحكام والشروط لاستخدام موقع فلك وكافة الخدمات المقدمة من خلاله، بما في ذلك الخدمات التسويقية، والورش، والدورات التدريبية. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. التعريفات

• فلك: مؤسسة فلك المتكاملة للخدمات التسويقية والتدريبية.
• المستخدم/العميل: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء الخدمات أو التسجيل في الدورات والورش.

2. الخدمات

يقدم موقع فلك الخدمات التالية:

• خدمات تسويقية (إدارة حسابات، محتوى، إعلانات، استراتيجيات)
• استشارات تسويقية
• ورش عمل تدريبية (حضورية أو عن بُعد)
• دورات تعليمية وبرامج تطويرية

3. التسجيل في الورش والدورات

• يتم تأكيد التسجيل بعد إتمام الدفع.
• المقاعد محدودة ويتم الحجز حسب أولوية الدفع.
• يلتزم المشارك بالحضور في الوقت المحدد.
• لا تتحمل فلك مسؤولية عدم حضور المشارك بعد تأكيد التسجيل.

4. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار بالريال السعودي.
• يتم الدفع عبر الوسائل المعتمدة في الموقع.
• لا يتم تأكيد أي خدمة أو حجز إلا بعد إتمام الدفع.

5. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات والمواد التدريبية مملوكة لفلك.
• يمنع إعادة نشر أو تصوير أو توزيع المحتوى بدون إذن رسمي.

6. إخلاء المسؤولية

• فلك تقدم خدماتها بناءً على خبرات وممارسات مهنية، ولا تضمن نتائج مالية أو تجارية محددة.

7. التعديلات

• يحق لفلك تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم تحديثها عبر الموقع.

سياسة الخصوصية

نحن في فلك نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية بياناتهم.

1. البيانات التي يتم جمعها

• الاسم
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• بيانات النشاط التجاري (إن وجدت)

2. استخدام البيانات

• تقديم الخدمات التسويقية
• إدارة التسجيل في الورش والدورات
• التواصل مع العملاء
• تحسين تجربة المستخدم
• إرسال التحديثات والعروض (بموافقة المستخدم)

3. حماية البيانات

• يتم حفظ بيانات المستخدم بشكل آمن، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة أو وفق الأنظمة المعمول بها.

4. حقوق المستخدم

• يحق للمستخدم طلب تعديل أو حذف بياناته عبر التواصل معنا.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

ثانياً: الورش والدورات التدريبية

3. آلية طلب الاسترجاع

• يتم تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني
• يتم مراجعة الطلب خلال 3–7 أيام عمل
• يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع